Доставка та оплата

Доставка по Києву

  • Великогабаритні товари (матраци, каркаси) — від 800 грн;
  • Підйом на поверх — 50 грн/поверх;
  • Термін доставки узгоджується з менеджером під час оформлення замовлення.

Деякі товари доставляються лише «Новою Поштою» — спосіб доставки менеджер уточнить при оформленні замовлення.

Доставка по Україні

  • Перевізники — «Нова Пошта» та «Деливери»;
  • Відправлення — 2–3 рази на тиждень;
  • Матраци та великогабаритні вантажі — лише за передоплатою;
  • «Деливери» працює лише за передоплатою (без накладеного платежу);
  • Замовлення до 700 грн — лише за передоплатою;
  • Доставку оплачує отримувач замовлення;
  • Можлива адресна доставка «Новою Поштою» (+30–50 грн залежно від габаритів).

Самовивіз

Можливий за попередньою домовленістю з офісу (район метро Лісова). Вартість — 40 грн за замовлення. Час забору узгоджується з менеджером.

Індивідуальне виготовлення

Деякі товари виготовляються під замовлення — терміни та умови доставки уточнюйте у менеджера окремо.

Способи оплати

  • Накладений платіж — оплата при отриманні у відділенні транспортної компанії. Додатково оплачуються послуги пересилки коштів: 2% від суми замовлення + 20 грн;
  • Безготівковий розрахунок — оплата на розрахунковий рахунок за рахунком від менеджера;
  • LiqPay — онлайн-оплата карткою.

При отриманні замовлення

  • Кур'єром по Києву — оплата при отриманні товару;
  • У відділенні транспортної компанії — обов'язково мати при собі паспорт (або водійське посвідчення) та номер декларації.

Обмін та повернення товару

Якщо товар не відповідає замовленню або має брак

  • Перевірте товар одразу при отриманні від кур'єра — після його відходу претензії щодо зовнішнього вигляду не приймаються;
  • Товар, що не відповідає замовленню, можна не приймати одразу — поверніть його кур'єру в оригінальній упаковці з документами;
  • Якщо брак виявлено пізніше — зверніться протягом 14 днів з дня отримання;
  • Витрати на доставку в цьому випадку бере на себе магазин.

Обмін товару належної якості

Згідно із Законом України № 1023-XII «Про захист прав споживачів», текстильні вироби (постільна білизна, ковдри, подушки, наматрацники, рушники, пледи тощо) та матраци належної якості не підлягають поверненню з відшкодуванням вартості.

Але їх можна обміняти на аналогічний товар (інший розмір, колір, форма) протягом 14 днів, якщо:

  • товар не використовувався і зберіг товарний вигляд, ярлики, пломби;
  • є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

Доставку при обміні товару належної якості за бажанням покупця оплачує покупець (в обидва боки).

Як оформити повернення чи обмін

Зв'яжіться з нами, вказавши номер замовлення та причину звернення:

З повагою,
магазин домашнього текстилю.