Доставка и оплата

Доставка по Киеву

  • крупногабаритные товары (матрасы, каркасы) — от 800 грн;
  • Подъем на этаж — 50 грн/этаж;
  • Срок доставки согласовывается с менеджером при оформлении заказа.

Некоторые товары доставляются только «Новой почтой» — способ доставки менеджер уточнит при оформлении заказа.

Доставка по Украине

  • Перевозчики — «Новая Почта» и «Деливеры»;
  • Отправка — 2–3 раза в неделю;
  • Матрасы и крупногабаритные грузы только по предоплате;
  • «Деливеры» работает только по предоплате (без наложенного платежа);
  • Заказ до 700 грн — только по предоплате;
  • Доставку оплачивает получатель заказа;
  • Возможна адресная доставка «Новой почтой» (+30–50 грн в зависимости от габаритов).

Самовывоз

Возможен по предварительной договоренности из офиса (район метро Лесная). Стоимость – 40 грн за заказ. Время забора согласовывается с менеджером.

Индивидуальное изготовление

Некоторые товары производятся под заказ — сроки и условия доставки уточняйте у менеджера отдельно.

Способы оплаты

  • Наложенный платеж — оплата при получении в отделении транспортной компании. Дополнительно оплачиваются услуги по пересылке средств: 2% от суммы заказа + 20 грн;
  • Безналичный расчет — оплата на расчетный счет по счету от менеджера;
  • LiqPay — онлайн-оплата картой.

При получении заказа

  • Курьером по Киеву — оплата при получении товара;
  • В отделении транспортной компании обязательно иметь при себе паспорт (или водительское удостоверение) и номер декларации.

Обмен и возврат товара

Если товар не соответствует заказу или имеет недостаток

  • Проверьте товар сразу при получении от курьера — после его ухода претензии по внешнему виду не принимаются;
  • Не отвечающий заказу товар можно не принимать сразу — верните его курьеру в оригинальной упаковке с документами;
  • Если брак обнаружен позже — обратитесь в течение 14 дней со дня получения;
  • Расходы на доставку в этом случае берет на себя магазин.

Обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины № 1023-XII «О защите прав потребителей», текстильные изделия (постельное белье, одеяла, подушки, наматрасники, полотенца, пледы и т.д.) и матрасы надлежащего качества не подлежат возврату с возмещением стоимости.

Но их можно обменять на аналогичный товар (другой размер, цвет, форма) в течение 14 дней, если:

  • товар не использовался и сохранил товарный вид, ярлыки, пломбы;
  • есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

Доставку при обмене товара надлежащего качества по желанию покупателя оплачивает покупатель (в обе стороны).

Как оформить возврат или обмен

свяжитесь с нами, указав номер заказа и причину обращения:

С уважением,
магазин домашнего текстиля.